Julie Cateau

Comment gérer un client mécontent ? Comment soigner sa satisfaction ? Les émotions étaient au cœur de la conférence d’ouverture du "Salon de la relation client", organisé par l’association Mardi en Huit de l’Ouest, le 13 octobre 2020 à Nantes.

Plusieurs acteurs nantais se sont alliés afin de tester un projet de mutualisation d’apprentis chez des commerçants ou artisans désireux de travailler leur communication sur les réseaux sociaux. Il en ressort des premiers pas encourageants.

Lors de la matinale de l’économie, organisée par la Banque de France et la CCI Nantes St-Nazaire le 30 septembre 2020, des synthèses de plusieurs études prenant le pouls de la santé économique au niveau national et sur notre territoire ont été présentés. Résultat : dans leur ensemble, nos entreprises tiennent le coup.

Agriculture bio, qualité de l’eau… La dernière étude de l’INSEE, en partenariat avec la Dreal, sur les objectifs de développement durable dresse un portrait contrasté du bilan ligérien. Avec une grande part à faire du côté de l’agriculture…

Face au choc économique que génère l’épidémie de Covid-19, la rédaction d’IJ a choisi de prendre le pouls d’un certain nombre de secteurs clés. Moins impacté que d’autres, celui de la sécurité n’en est pas moins inquiet pour son avenir. Les contrats engrangés pendant le confinement ne compensent pas les pertes et ne sont que temporaires.

Face à la crise liée au Covid-19, Didier Ronté, vice-président de l’association Sud Loire Avenir (SLA), en charge des entreprises, a lancé un appel aux communes pour soutenir les TPE et PME locales. Interview.

Dans leur bilan de l’année 2019, l’Insee, la Banque de France et plusieurs autres directions régionales, dressent un portrait économique des Pays de la Loire particulièrement dynamique. De quoi prendre de la distance sur la crise en cours.

Le hub d’innovation Atlanpole organise chaque mois une réunion de chefs d’entreprise autour d’un thème. Le 11 juin, lors d’un webinaire, des dirigeants de la biotech, membres d’Atlanpole biothérapies, ont évoqué expériences et avancées. Morceaux choisis.

Le prochain TedX Nantes, le 5 septembre, sera inédit. Contraint par les mesures sanitaires de distanciation sociale, la conférence est prévue pour être en drive-in, chaque spectateur dans sa voiture. En amuse-bouche, une conférence de presse originale.

Alors que le gouvernement table sur une baisse de 30% des contrats d’apprentissage à la rentrée 2020, les acteurs du territoire se mobilisent pour sauver ce mode de formation. Et approuvent en partie les mesures annoncées la semaine dernière.

En général la tête dans le guidon, les commerçants commencent à se tourner vers des structures d’accompagnement. Exemples à Nantes.

L’association nationale SOS Entrepreneur lance dans le grand Ouest une plateforme dédiée aux chefs d’entreprise en grande difficulté. Un accompagnement concret basé sur l’expérience d’autres dirigeants pour gérer au mieux la crise. L’association cherche des bénévoles pour devenir experts de crise.