À travers une approche structurée, l’auteure présente des techniques concrètes pour instaurer une culture du feedback constructive et bienveillante, en insistant sur la dimension de la communication pour éviter les conflits et renforcer la cohésion d’équipe.
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L’ouvrage se divise en plusieurs sections, abordant d’abord les bases du feedback : comment donner, recevoir, et demander un retour d’informations de manière efficace ? Il propose également des méthodes pour surmonter les résistances internes et extérieures à ce processus, en évoquant les peurs souvent associées au feedback et en fournissant des outils pour les dépasser. Un accent particulier est mis sur la posture du manager-coach, qui doit encourager l’ouverture et l’écoute active pour créer un environnement de travail inclusif et inspirant.
Cette deuxième édition s’enrichit de nouvelles perspectives, notamment sur l’inclusion, l’inspiration, et la manière dont le feedback peut être utilisé pour tisser des relations professionnelles plus authentiques. Delphine Tordjman, journaliste de formation et coach spécialisée dans le développement personnel et le leadership, souligne l’importance d’adapter les techniques de feedback aux évolutions du monde du travail, marqué par l’ère digitale et l’arrivée de nouvelles générations en quête de reconnaissance et de mentors.
L’art du feedback — Résoudre les problèmes et donner du sens au travail pour motiver vos collaborateurs (2e édition)
Delphine Tordjman
Éditeur : Gereso
ISBN : 979-10-397-0610-0
Date de parution : Août 2024
Format : 14,5 x 21 cm, 124 pages
Prix : 20 €
