Très rares sont les entreprises qui ne connaissent pas de conflit. La médiation est un outil efficace pour les régler mais, paradoxalement, sa mise en œuvre se heurte souvent au refus des salariés concernés. L’employeur peut cependant, voire doit, l’imposer sur le fondement de son obligation d’assurer la sécurité de ses salariés.