Chaque jour, 40 % des appels restent sans réponse dans de nombreuses entreprises, notamment en dehors des horaires d’ouverture. Ces appels manqués, combinés à la gestion chronophage des demandes récurrentes, pèsent lourdement sur les équipes administratives. Natalia automatise des tâches simples : répondre aux questions fréquentes (horaires, disponibilités), créer des tickets de suivi, gérer des réservations ou encore mettre à jour des fichiers. « Notre objectif est d’alléger les équipes des tâches répétitives pour qu’elles puissent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée », explique François-Guillaume Ribreau.
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Développée fin novembre dans le cadre du SaaS Camp, un événement dédié à la création de solutions numériques rentables dès leur lancement, Natalia a déjà séduit trois entreprises. Elle repose sur un modèle tarifaire innovant : un système de crédits adapté aux besoins des TPE et des ETI, avec des tarifs dégressifs pour les structures plus importantes. Accessible 24h/24, cette solution s’inscrit dans une logique d’équité et rend l’intelligence artificielle abordable.
Basée en Vendée et en Loire-Atlantique, l’équipe de quatre associés ambitionne d’atteindre cent clients d’ici fin 2025. Prochaine étape : l’analyse automatique des échanges pour identifier les sujets non résolus et enrichir continuellement les capacités de l’IA.