Fondée par deux anciens salariés des Meubles Gautier en 1983, Sigal est un éditeur et intégrateur de logiciel installé aux Herbiers (Vendée). La PME de 34 salariés est dirigée par David Fortineau depuis 2011. Seul et unique actionnaire depuis 2020, il vient de céder une partie de ses parts à deux de ses salariés. Amel Salhi (responsable marketing et communication) et Jérôme Bonnesoeur (responsable du déploiement digital) entrent au capital de Sigal à hauteur de 5% chacun.
« Cette association vise à préparer l’avenir avec une projection à 10 ans, explique David Fortineau. J’ai une formation orientée organisation des entreprises. Avec Amel et Jérôme à mes côtés, l’idée est de compléter le socle de compétences au niveau de la direction, de ne plus être seul à gérer le développement de l’entreprise. Ma volonté est aussi de déléguer les responsabilités et la prise en charger des actions, tout en faisant en sorte que la société reste sur les mêmes valeurs et les mêmes savoir-faire afin de garantir sa pérennité. La montée au capital de salariés m’a semblé la solution la plus pertinente pour atteindre cet objectif. »
Une plateforme digitale innovante
Le cœur d’activité historique de Sigal, ce sont les ERP (ou PGI pour progiciel de gestion intégré). Son logiciel s’adresse principalement aux acteurs industriels BtoBtoC du secteur de l’habitat. L’offre s’est diversifiée au fil des ans avec des solutions digitales tout secteur d’activité qui portent aujourd’hui la croissance de la société.
« Notre force, c’est de proposer la même base de logiciel à tous nos clients. Cette plateforme digitale dispose d’un socle commun, ce qui nous permet de faire aussi bien du CRM (outil de gestion de la relation client) pour les commerciaux que des solutions extranets pour des clients. Le commercial voit le même chose que le client et inversement. L’intérêt, c’est d’optimiser les coûts, de simplifier et de fluidifier les échanges sur l’ensemble de la chaîne de valeurs. Notre plateforme digitale permet d’éviter de multiplier les outils informatiques dans l’entreprise. »
Sigal cultive l’innovation
En 2021, Sigal a réalisé un chiffre d’affaires de 2,35 M€ et vise les 2,5 M€ sur l’exercice en cours. « Nous récoltons les fruits de nos investissements passés », analyse David Fortineau. Chaque année, Sigal investit 10% en R&D. Sur ces trois dernières années, 500 000 € ont été mobilisés dans le développement de cette plateforme digitale.
Sigal entend poursuivre sur le chemin de l’innovation en intégrant l’intelligence artificielle (IA) dans sa solution digitale, que ce soit dans l’aide à la recherche d’information ou dans la proposition automatique d’actions. « C’est ce que l’on appelle du machine learning, commente David Fortineau. Il s’agit d’apprendre du comportement des utilisateurs pour prévoir ses actions futures. Par exemple, si le logiciel se rend compte qu’il y a davantage de SAV le lundi, l’IA va aider l’utilisateur à prévoir du temps pour gérer ses tickets. Nous voulons Intégrer dans les processus une intelligence capable de traiter des volumes de données importants qui varient. »
Parallèlement, Sigal prévoit de s’engager dans des opérations de croissance externe avec l’acquisition d’entreprise en Pays de la Loire. Objectif : acquérir de nouvelles compétences et aller chercher des portefeuilles clients. Pour accompagner ces projets, Sigal devrait recruter en 2022 un développer et un webdesigner.