Loin de donner la recette pour éviter les conflits, Jean-Édouard Grésy a commencé par rappeler que non seulement ceux-ci sont inévitables, mais qu’ils s’avèrent souhaitables… Une position résumée ainsi : « Le conflit fait partie de la vie ! » Et l’expert de rappeler cette étude 2 sur la conflictualité au travail selon laquelle deux tiers des salariés sont confrontés aux conflits professionnels, le temps passé à les gérer étant évalué à trois heures par semaine par salarié, soit 20 jours par an. Et sachant que la conflictualité a encore augmenté avec le travail à distance.
LE CAS DU « MANAGER TEFAL »
Dès lors, tout l’art pour Édouard Grésy consiste à « réintroduire une disputation saine», le problème n’étant finalement pas la crise, mais la manière dont on la gère. Et de rappeler les trois attitudes héritées de notre…