Pour un manager, il est tentant de vouloir distribuer les bons et les mauvais points, oscillant entre les postures de nounou et de père fouettard. Le risque principal est de brider le développement de vos collaborateurs et de perdre de vue le véritable objectif : performer dans la durée.
Complimenter est-il une erreur ?
Du point de vue des économistes, la réussite, c’est une dose de talent et une dose de chance. Donc une réussite exceptionnelle, c’est une chance exceptionnelle. Si on suit ce raisonnement, complimenter une réussite exceptionnelle revient à complimenter la chance et amènera souvent par la suite une performance moins bonne.
Ce phénomène a été observé en étudiant les résultats des sportifs faisant la couverture du magazine Sports illustrated. On s’est rendu compte que peu de temps après avoir été mis en lumière, les résultats de quasiment tous se sont écroulés.
Le magazine met justement en avant des sportifs ayant récemment eu des résultats exceptionnels. Par la suite, leurs résultats ont tout simplement rejoint la moyenne réelle de leurs performances. On a même appelé ça la « malédiction Sports illustrated ». C’est aussi un gros problème pour les commentateurs sportifs qui s’attendent à ce que les champions reproduisent leurs exploits à chaque fois. Et en plus ils se retrouvent à justifier leurs moins bons résultats auprès de Nelson Monfort. Alors, pas trop déçu ?
Pas besoin d’étriller vos collaborateurs s’ils passent…
