« La difficulté, c’est de faire venir les clients une première fois. Si on est bons tout de suite, qu’on propose une expérience suffisamment large et divertissante, alors ils reviendront », analyse Nicolas Savinaud, président du complexe sports et loisirs Up2Play.
Ouvert en 2020 aux Sables d’Olonne, ce concept multi-activités s’est développé autour de l’idée de « garder » les familles sur une journée entière, du plus petit (Kids parc) aux parents, voire les grands-parents (bowling…), en passant par les ados (trampoline parc, vague artificielle…). Un espace de restauration vient compléter l’offre afin que les clients s’approprient les lieux et s’y sentent bien. « L’essentiel du business se joue entre juillet et août et à partir du vendredi soir et les week-ends, explique-t-il. Si notre cœur de cible reste familial, nous avons ouvert des salles de séminaires pour y accueillir les entreprises en semaine. Cela représente 20 à 30 % du business ». Il poursuit : « Lorsque l’on ouvre un complexe comme celui-ci, il faut compter 4 à 5 M€ d’investissement minimum entre l’achat des équipements, du mobilier, la décoration, etc. Diversifier les centres de profit devient rapidement nécessaire ! »
Convivialité et partage
Au-delà du divertissement, les espaces indoor se veulent avant tout des lieux de vie et de rencontres. « Il n’y a aucune obligation d’activité chez nous, avance l’entrepreneur. Il n’est pas rare de voir des parents au bar, ordinateur à la main, pendant que leurs enfants jouent au trampoline. En fin de compte, la seule activité qui fédère l’ensemble des générations, c’est le bowling ! Depuis notre lancement en 2020 nous avons ouvert un complexe à Tarbes (novembre 2022) et bientôt à Pornichet, au mois de septembre. Si les activités diffèrent, nous tenons à ce que le bowling reste présent dans chacun de nos lieux. Ce n’est pas une activité innovante à proprement parler, la nouveauté réside plutôt dans les systèmes de jeu : plus interactif et multipliant les effets visuels. On parle alors d’hyper bowling. L’innovation, c’est du côté de la réalité virtuelle qu’on est allés la chercher, explique-t-il. Une activité « tamp…
