Doit-on parler de communication de crise ou de communication en période de crise ?
Nolwenn de Cintré : Les deux. Dans une période de crise comme celle-ci, en particulier quand vous n’avez pas la possibilité de continuer votre activité professionnelle, il faut rester présent sur les réseaux sociaux car on ne peut se permettre de disparaître des radars pendant des semaines. On peut continuer à communiquer sur son métier, sur les actions que l’on mène, mais il faut adapter sa communication. En en même temps, on est dans une communication de crise, spécifique, destinée à rassurer ses clients, ses partenaires, ses collaborateurs.
Quels conseils donner aux entreprises pour éviter les impairs ?
NDC : Dans une période comme celle-ci, où les gens sont psychologiqu…